Política de Entrega
A contratação dos planos de CrossTraining é realizada de forma totalmente digital. Após a confirmação do pagamento, o acesso ao plano escolhido é liberado em até 24 horas úteis, e você receberá todas as informações necessárias para iniciar sua jornada de treinos diretamente pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Caso haja qualquer divergência nos dados informados ou necessidade de verificação adicional, o prazo de liberação poderá ser estendido, e entraremos em contato para ajustar tudo o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura, rápida e sem complicações.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Por se tratar de serviços digitais e planos de atividade física, a contratação não permite troca ou devolução após o acesso ter sido liberado. No entanto, o cliente pode solicitar o cancelamento do plano antes da ativação inicial, dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso integral será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Após a ativação do plano, não é possível realizar reembolso parcial ou total, pois o serviço já estará disponível para uso. Em situações excepcionais, como erros de cobrança ou duplicidade de pagamento, analisamos cada caso individualmente para garantir uma solução justa e transparente.